Widerrufsrecht

TU BATERÍA SMART, S.A.
Plaza 50, Calle 60 Este 10609, Local 1-PB, Panama-Stadt
WhatsApp: 6332-3954 · Tel.: 6622-8898 · ventas@tubateriasmart.com

1. Montage und Test in unserem Geschäft

Die Montage von Autobatterien in unserem Geschäft ist kostenlos. Unser Team prüft, ob es sich um das richtige Modell für Ihr Fahrzeug handelt und ob die Batterie einwandfrei funktioniert, bevor wir sie Ihnen übergeben.

2. Umtausch bei falschem Modell (Montage durch den Kunden)

Wenn Sie die Batterie selbst eingebaut haben und sie nicht für Ihr Fahrzeug geeignet ist, können Sie sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Lieferung gegen das richtige Modell umtauschen, sofern:

  • sie in gutem Zustand ist, ohne Stoßspuren, Veränderungen oder Schäden durch unsachgemäße Montage;
  • ihr Zubehör und nach Möglichkeit die Originalverpackung beiliegen;
  • Sie Ihren Kaufbeleg vorlegen.

Ist das richtige Modell teurer, zahlt der Kunde die Differenz. Ist es günstiger, wird die Differenz als Guthaben in unserem Geschäft gutgeschrieben.

Der Umtausch erfolgt gegen ein anderes Produkt; Geldrückerstattungen aufgrund einer Meinungsänderung sind nicht möglich.

3. Falsches oder beim Versand beschädigtes Produkt

Wenn Sie ein anderes als das bestellte Produkt oder ein beim Transport beschädigtes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten und liefern Ihnen das richtige Produkt.

4. Geldrückerstattungen

Wir erstatten 100 % des gezahlten Betrags, wenn:

  • der Kunde seine Bestellung storniert, bevor sie versandt wird; oder
  • das Produkt nach der Zahlungsbestätigung nicht verfügbar ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die verwendet wurde, und wird innerhalb von höchstens 2 Wochen bearbeitet.

5. Garantie

Herstellungsfehler werden im Rahmen unserer Garantie bearbeitet. Die Garantiefristen der einzelnen Produkte finden Sie auf unserer Garantieseite.

  • Bei Umtausch oder Garantieansprüchen trägt der Kunde die Kosten für den Versand des Produkts an unser Geschäft.
  • Wird das Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt, übernehmen wir die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts an den Kunden.

6. Was weder vom Umtausch noch von der Garantie abgedeckt ist

  • Schäden durch unsachgemäße Montage oder durch Anschluss mit vertauschter Polarität.
  • Verwendung von Ladegeräten, die nicht mit Lithiumbatterien (LiFePO4) kompatibel sind.
  • Stöße, Stürze, Durchstiche oder Schäden durch Wasser, Feuer oder Unfälle.
  • Batterien, die von Dritten geöffnet, manipuliert oder repariert wurden.
  • Verwendung außerhalb der Herstellerspezifikationen (Spannung, Strom oder Temperatur).
  • Ladegeräte und Wechselrichter für 12V (diese werden bei der Übergabe im Geschäft getestet und haben keine Garantie).

7. So beantragen Sie einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Garantieleistung

Schreiben Sie uns per WhatsApp unter 6332-3954 oder besuchen Sie uns im Geschäft mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer und der Seriennummer der Batterie.